En un principio, la limitación se extendía a industrias, grandes usuarios y estaciones de GNC. Luego, en horas de la tarde, Ecogas recomendó la restricción del servicio en los hogares del Gran San Juan hasta que finalmente comunicó la interrupción total del servicio.
En cuanto al horario de finalización de las tareas, desde la firma se negaron a brindar precisiones al respecto, limitándose solamente a informar que los trabajos continúan en la zona afectada.
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Así informó Ecogas sobre el origen del problema