La subdirectora de Transporte, Gabriela Parrón, explicó que con la incorporación de WhatsApp continúan digitalizando nuestros canales de atención para ayudar a resolver trámites y responder consultas en forma remota.
Para acceder hay que agendar el contacto 11-6677-7823 y escribir un mensaje por WhatsApp con la consulta.
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Además, Parrón comentó que las consultas pueden realizarse de lunes a viernes de de 8 a 20 horas. En tanto, destacó que en el caso de no encontrar la respuesta necesaria a través de whatsapp existe la opción de correo electrónico: [email protected]
El elemento clave es que se puede consultar el saldo de la tarjeta, algo que en muchas ocasiones puede generar conflicto y dudas, debido al límite negativo, explicó la funcionaria.
A través del WhatsApp oficial de SUBE también se pueden hacer consultas y gestiones sobre cuestiones como:
Conocer el saldo de una tarjeta.
Cargar saldo en la SUBE acercándola al celular.
Actualización de datos.
Denunciar sobreprecios y recargos indebidos.
Registrarse como usuario o recuperar la clave.
Dar de baja una tarjeta por pérdida, robo, extravío, rotura, entre otros motivos.
El boleto estudiantil y tarifa social.