A continuación, se detalla cómo funciona este sistema y cómo se maneja la situación para ofrecer el apoyo necesario a quienes lo necesitan.
1. Función del Gabinete Psicológico del Cisem911: El gabinete está compuesto por cinco psicólogos especializados en emergencias de salud mental, incluyendo intentos de suicidio. Cuando se recibe una llamada de emergencia, el proceso es el siguiente:
- Identificación del domicilio: Primero, se asegura la ubicación del solicitante para enviar un móvil al lugar si es necesario.
- Intervención inicial: Un psicólogo toma el llamado, que puede provenir de la persona en crisis o de un tercero (amigo o familiar).
- Llamada directa de la persona en crisis: Se valora mucho esta situación, ya que indica que la persona está buscando ayuda activamente.
- Llamada de un Tercero: Los familiares o amigos que llaman para informar sobre una persona en crisis también reciben atención inmediata.
2. Perfil de los Llamados:
- Adolescencia y juventud: La mayor recurrencia se observa en adolescentes (a partir de los 11 años) y jóvenes hasta los 25 años. Sin embargo, también se presentan casos en adultos mayores, incluso a partir de los 80 años.
- Sexo: Se observa una mayor recurrencia en hombres, aunque también se visibiliza en mujeres
3. Procedimiento de Intervención:
- Escucha activa: El psicólogo se enfoca en una escucha activa, tratando de establecer un contacto empático con la persona en crisis. La empatía y la validación del relato son claves para ofrecer apoyo emocional.
- Evaluación y orientación: Se evalúa el discurso de la persona, ayudando a ordenar sus pensamientos y explorar alternativas para enfrentar la crisis. La intervención busca identificar y abordar conflictos que pueden estar contribuyendo a la crisis, como separaciones, pérdidas de empleo, soledad, o conflictos familiares.
4. Recursos y apoyo:
Comunicación con Familias: Se brinda apoyo a los familiares, orientándolos sobre cómo comunicarse efectivamente y buscar ayuda psicológica. Se evalúa la disponibilidad de recursos locales, como obra social o centros de salud mental.
Datos de contacto:
- Línea Nacional Gratuita: 0800 999 0091 (Disponible las 24 horas).
- Correo Electrónico: [email protected]
5. Tendencias temporales:
- Fin de Semana: Los fines de semana suelen registrar un aumento en los llamados, posiblemente debido a la mayor disponibilidad de tiempo y la posibilidad de mayor reflexión durante los días de descanso.
- Estaciones del Año: En verano, las tendencias pueden variar con un aumento en las actividades sociales y en invierno, una mayor contención.
6. Estrategias de Prevención: Es crucial fomentar el diálogo abierto sobre salud mental, animar a las personas a buscar ayuda y reconocer que no están solas. Hablar sobre lo que se está atravesando puede ser vital para prevenir crisis y ofrecer apoyo en momentos difíciles.
En resumen, el trabajo del Cisem911 y del gabinete psicológico es esencial para ofrecer una respuesta rápida y efectiva ante crisis de salud mental. La intervención se basa en la empatía, la evaluación y la orientación para garantizar que las personas en crisis reciban el apoyo necesario y adecuado.
