“Para que una persona trabaje en una denuncia con prueba, debe pagar el recargo y llevarlo a la Defensa del Consumidor para que se realice la denuncia directamente. Así los inspectores pueden actuar de forma inmediata”, explicó a sanjuan8.com, Fabiana Carrizo, directora de Defensa al Consumidor.
Otro sector afectado son los jubilados, quienes frecuentemente encuentran cobros no solicitados en sus cuentas, principalmente seguros o costos vinculados a tarjetas de débito. “Los cobros indebidos están en seguros, en las impresiones de tarjetas, en los plásticos. Los jubilados deben revisar los últimos movimientos de sus cuentas”, señaló Carrizo. Ante estos casos, la recomendación es solicitar reintegros y la baja inmediata de servicios no contratados.
Concientización y educación del consumidor
La directora destacó el programa “Conocé tu Derecho”, una iniciativa que permite a los sanjuaninos denunciar irregularidades mediante un código QR. “Los ciudadanos pueden denunciar, sea por entradas a shows o por recargos indebidos o cobros irregulares, entre otras cosas. Esto ha incrementado notablemente el número de denuncias recibidas”, afirmó Carrizo.
Por último, la funcionaria insistió en la importancia de que los consumidores conozcan sus derechos: “Siempre decimos y remarcamos que existe una ley. Cuando hay leyes y normas se deben respetar. Nosotros ya estuvimos en la etapa de concientizar al comercio y ahora, el que no entendió, trabajamos directamente con las actas de infracción.”
Por Gabriel Rotter.
