En lo que va de la temporada estival, los rubros comerciales que tuvieron mayor cantidad de denuncias en Defensa al Consumidor, son: telefonía celular, bancos y electrodomésticos, según informó el director del área, Javier González, a Canal 8.
El jefe de la dependencia explicó que en el caso de los bancos, lo mayormente denunciado es porque estas entidades no respetan lo acordado con los clientes. A partir de la exposición, desde la oficina generan un procedimiento administrativo para ver la juridicidad del convenio celebrado entre ambos.
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Por otro lado, las denuncias radicadas contra las empresas de telefonía celular y comercios de electrodomésticos, tienen en común que es acerca de los lineamientos y alcances del convenio entre el consumidor y el prestador, según explicó el funcionario. Desde la Dirección detectaron algunos abusos de estos rubros e iniciaron acciones.
Respecto a cómo se originan este tipo de irregularidades, González señaló a las empresas pero también hizo hincapié en advertirle a quienes adquieren estos bienes o servicios: “El consumidor es bastante laxo al momento de analizar con qué se está comprometiendo”. Y recomendó a los consumidores “tener mucha cautela antes de contratar”.
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