Varios son los reclamos que se ven a las empresas nacionales a través de sus redes sociales por la demora en la entrega de los productos que se compraron durante la pandemia. San Juan no es ajena a esta situación y desde la Defensa al Consumidor aseguraron que aumentaron este tipo de denuncias, sobre todo en los últimos dos meses.
Según informó Javier González, director de la dependencia, antes este tipo de reclamos se hacía pero de forma aislada. Desde el comienzo del invierno aproximadamente, significan entre el 8% y el 10% de las denuncias diarias que recibe la oficina.
Los reclamos tienen origen en el tiempo acordado de entrega de los productos adquiridos en empresas que promocionan su mercadería a través de páginas web. Se pauta un tiempo de demora de 15 a 20 días, pero algunos demoras hasta más de 2 meses, bastante por encima del tiempo razonable de espera.
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Algunas de estas empresas argumentan que tienen problemas de logística, pero en otros casos suele suceder que los productos que les ofrecieron a los consumidores y que adquirieron no estaban en stock. En casos más extremos llegaron a detectar que las supuestas empresas que ofrecían sus productos a través de redes sociales tenían perfiles truchos, es decir que no existían y la transacción era una estafa, motivo por el que se derivó estas situaciones a la dependencia de la Policía de San Juan.
La tecnología es un aliado en momentos de pandemia, pero hay que utilizarla con las precauciones pertinentes para no contratar servicios o comprar cosas sin darse cuenta. Para esto, es fundamental leer los términos y condiciones de la compra, conocer si hay productos de nuestro interés en stock, cuál es el tiempo para poder cambiar el producto antes de que debiten el dinero y saber el tiempo de demora en la entrega.
Ante cualquier inquietud, se puede consultar o hacer la denuncia en la Dirección de Defensa al Consumidor a través del 0800 333 3366, de 7 a 21. Es importante que el reclamo sea acompañado con un comprobante de la compra o foto del precio del producto que se reclama.