Los reclamos tienen origen en el tiempo acordado de entrega de los productos adquiridos en empresas que promocionan su mercadería a través de páginas web. Se pauta un tiempo de demora de 15 a 20 días, pero algunos demoras hasta más de 2 meses, bastante por encima del tiempo razonable de espera.
Algunas de estas empresas argumentan que tienen problemas de logística, pero en otros casos suele suceder que los productos que les ofrecieron a los consumidores y que adquirieron no estaban en stock. En casos más extremos llegaron a detectar que las supuestas empresas que ofrecían sus productos a través de redes sociales tenían perfiles truchos, es decir que no existían y la transacción era una estafa, motivo por el que se derivó estas situaciones a la dependencia de la Policía de San Juan.
La tecnología es un aliado en momentos de pandemia, pero hay que utilizarla con las precauciones pertinentes para no contratar servicios o comprar cosas sin darse cuenta. Para esto, es fundamental leer los términos y condiciones de la compra, conocer si hay productos de nuestro interés en stock, cuál es el tiempo para poder cambiar el producto antes de que debiten el dinero y saber el tiempo de demora en la entrega.
Ante cualquier inquietud, se puede consultar o hacer la denuncia en la Dirección de Defensa al Consumidor a través del 0800 333 3366, de 7 a 21. Es importante que el reclamo sea acompañado con un comprobante de la compra o foto del precio del producto que se reclama.
