Quienes no reciban las boletas en papel deben hacer la denuncia en Defensa del Consumidor

Esta vuelta atrás en la exigencia para la modalidad de envío de facturas se indica en la ley 27.444 que precisa que "el proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización". Asimismo, se aclara que la información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada en soporte físico, con claridad necesaria que permita su comprensión. Solo se podrá suplantar la comunicación en soporte físico si el consumidor o usuario optase de forma expresa por utilizar cualquier otro medio alternativo de comunicación". En este sentido, con esta marcha atrás se favorece, por ejemplo, a muchos adultos mayores que aún no están familiarizados con el uso de las nuevas tecnologías.

Otro punto importante que puede ser denunciado es el de las boletas que llegan posterior a la fecha del vencimiento por lo tanto se paga interés por morosidad. "Esto es responsabilidad de las empresas que deben resolver con los distribuidores y no tiene que pagar el consumidor", manifestó desde Defensa del Consumidor, Elías Álvarez.