Naturgy San Juan sumó una nueva función a su Oficina Virtual para hacer reclamos técnicos y consultar su estado online, desde el celular o la web.
Los usuarios de Naturgy San Juan ya cuentan con una nueva alternativa para resolver problemas con el servicio eléctrico sin necesidad de recurrir a otros canales de atención: la empresa habilitó la posibilidad de realizar reclamos técnicos y seguir su estado de manera online.
La herramienta está disponible tanto en la aplicación móvil de Naturgy como en su Oficina Virtual web. Desde allí se pueden informar distintos inconvenientes vinculados con el suministro.
Entre los casos contemplados aparecen cortes de servicio, problemas de tensión, fallas en el puesto de medición, cables o conductores cortados, instalaciones caídas, chispazos o explosiones eléctricas e instalaciones electrificadas.
Una vez realizado el reclamo, el usuario también puede consultar cómo avanza la gestión desde la misma plataforma.
La nueva función se suma a otras opciones que ya estaban disponibles, como consultar y descargar facturas, pagar con tarjeta, adherirse a la factura digital y revisar el historial de facturación.
La aplicación puede descargarse para dispositivos Android e iOS, mientras que los trámites también pueden realizarse desde el sitio web de Naturgy San Juan. En definitiva, la principal novedad para los usuarios es que los problemas técnicos del servicio ahora pueden denunciarse y seguirse desde una misma plataforma digital.