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Lunes 18 de Noviembre de 2019

Pensando en vacaciones: el 63% de los argentinos comprará viajes de modo online

Sólo 1 de cada 4 (25%) lo hará de forma presencial en oficinas comerciales y un 20% vía telefónica". Los datos corresponden a un informe de Kantar.

El contexto económico actual propicia que el consumidor argentino piense distinto a la hora de decidir vacaciones. En todo el mundo la gente busca experiencias que pueda compartir. En la Argentina también se observa esa tendencia creciente: el 66% prioriza gastar en experiencias por sobre posesiones materiales. Además, la mayoría de los encuestados decidirá su viaje de modo online.


Es una realidad que para los argentinos el poder adquisitivo cayó y que la economía continúa recesiva. Sin embargo, el consumidor no se resigna. En lo que se refiere a turismo, el argentino se mueve con agilidad buscando promociones y desarrolla estrategias para poder seguir viajando. Se buscan opciones low cost, se averiguan precios de distintos destinos, se puede reducir la cantidad de días, pero nadie quiere quedarse en su casa.


"A pesar de la situación actual, la mitad de los argentinos planea tomarse vacaciones en los próximos 6 meses (51%)" –destaca Mónica Rueda, investigadora de la División Insights de Kantar-. "Esta proporción es mayor entre los mayores de 65 años (59%), los porteños (60%) y en las clases de mayor poder adquisitivo, donde 3 de cada 4 personas declaran su intención de hacer un viaje de descanso (76% en ABC1)".


"En los últimos tiempos, el turismo se ve impulsado por las nuevas tecnologías y el crecimiento del comercio electrónico" –afirma Leticia Oyarzo, investigadora de la División Insights de Kantar. "Entre aquellos argentinos que tienen intención de viajar en los próximos 6 meses, 8 de cada 10 piensa utilizar Internet como fuente de información (78%), tendencia más fuerte en hombres (86%) y personas de ingresos medios y altos (88%). De hecho, casi dos tercios de estas personas va a concretar sus compras de pasajes o alojamiento vía online (63%), mientras que sólo 1 de cada 4 (25%) lo hará de forma presencial en oficinas comerciales y un 20% vía telefónica".


Según los resultados del estudio de la División Insights de Kantar, el viajero argentino apela a 4 tipos de fuentes de información para decidir la compra de sus vacaciones:


  • Buscadores como Google o Yahoo.
  • Portales y apps de agencias de viajes como Despegar o Al Mundo.
  • Portales y Apps de reserva de alojamientos como Booking o Airbnb.
  • Otros (Trivago o Kayak).

A pesar de tener todas estas fuentes de información al alcance de un clic, 4 de cada 10 aún se ven muy influenciados por las recomendaciones de amigos y familiares (39%). Por su parte, los centennials se apoyan mucho más que el resto en lo que ven y leen en redes sociales de sus amigos.


Los servicios más solicitados son alojamiento (63%) y transporte (53%), mientras que la búsqueda de paquetes turísticos es un poco más limitada (42%).


La información más buscada está referida a costos y formas de pago: comparación de precios (68%), ofertas disponibles (62%) y opciones de pago en cuotas (51%), incluso por encima de cuestiones más básicas para un viaje como la disponibilidad (48%).

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